没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。无论在哪个时代，青年都是肩扛社会大任，推动社会发展的中流砥柱。而如今，疫情当下，青年更是疫情前线的一股强大力量。

  刘畅，来自19级汉语言文学六班，当前正协助着医院进行核酸检测。从初中开始，刘同学便接触了志愿服务。最初做志愿只是一次小小的尝试，但随着志愿服务次数的增加，通过帮助他人，贡献社会，他收获了许多的幸福感与成就感，增强了自己的责任感。并且在这过程中认识了许多志同道合、热心志愿服务的朋友，让志愿服务渐渐地成为了一种习惯。疫情期间各个地方都需要志愿者，刘同学再次披上志愿者的“战衣”，一往无前。

  在志愿服务的过程中，其实经常会遇到一些不可控的情况，刘同学也会努力去解决。“比如在一次大型马拉松志愿活动中，一个参与者对我们大发雷霆，认为活动规则出现问题。我们只好先安抚他的情绪，进行充分沟通后，了解他的诉求，再通过多方协调，问题得到了良好解决。我认为要去解决这些问题，首先是要做到摆正自己的心态，积极面对，认识到自己的责任。其次就是要认清自己的能力，能力之外无法解决的问题要积极寻求别人的帮助，众人拾柴火焰高，大家一起解决困难。”

  在志愿活动中，刘同学也学习到了很多。一些志愿活动的条件会相对辛苦，他曾经在高温且闷热的场馆内工作七八小时，培养了吃苦耐劳的精神，并且也提高了协调、解决突发事件的能力。志愿活动的过程其实也是一次小型的社会实践，会有各种各样的突发情况，也会接触各种各样的性格的人。解决这些突发情况，和所接触的人之间保持良好有效的沟通，对于大学生来说，是一个可以提升自身综合能力的实践机会。